Leerlingen.com Forum - 2 wat lastige problemen

Hey mensen 2 vrienden van me hebben een probleem wat ik op afstand niet 1 2 3 kan oplossen, misschien kunnen jullie me helpen.

okey 1:
Windows deed vaag, alles netjes afgesloten en starte daarna helemaal niet meer op, ging rebooten bij het opstart scherm van xp.... dat balkje wat beweegt in het midden van je scherm, snappie!
Enig id wat dit veroorzaakt zou kunnen hebben?
Okey maar blijft nog steeds bij probleem 1:
Nieuw geinstallerd dus maar nu is een partitie niet meer leesbaar, kan niet worden geopend, zegt dat ie geformateerd moet worden. De data staat er nog wel op want er is te zien heoveel schijfruimte gebruikt word van die schijf. Tis 1 HDD met 2 partities NTFS.... ik zat te denken misschien dat de beveiliging iets ermee heeft gedaan ofzo dat je er niet meer opkan. (of de TOC weg, maar dan kan je toch niet meer zienhoeveel schijfruimte er vrij is, of is dat niet daaraan gekoppeld?)..... hoe kan ik dit nou weer fixen, zei al tegen hem data recovery programma gebruiken, maar heb daar totaal geen ervaring mee! jullie any tips?

okey probleem 2:
De computer was ook vaag aan het doen en zat te zijken over een worm die in de computer zat. Ik zei dus, update je virus scanner, installer adaware en update die en voer de scans helemaal uit zonder internet te gebruiken. dat dus gedaan.... meestal word de eerste keer dan om een reboot gevraagd ivm met harde spyware die erop staat (gevonden... 800+items :o gruwelijk veel), dus rebooten die... zover alles goed.
Wil je dus inloggen onder een account, krijg je windows inlog geluidje en dan logt ie weer uit (bij alle accounts, winxp).
Heb haar niet over safemode verteld want tis echt een computern00b en van afstand kan ik daar ook niet veel fixen!
weten jullie wat hier het probleem is en of dit op te lossen is!?

okey alvast bedankt. :*